¿Te arrepentiste de una transacción ?
¿Querés dar de baja un producto o servicio?
INFORMACIÓN A USUARIOS FINANCIEROS
Canal de Contacto: info@credital.com.ar
Responsables de Atención al Usuario Financiero
Titular: David Montemurri
david.montemurri@credital.
Suplente: Estebal Garcia Brunelli
esteban.garciabrunelli@credital.com.ar
Podés contar con nuestra ayuda para consultas o reclamos. Vamos a responderte en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de tu contacto.
En caso de no estar de acuerdo con nuestra respuesta o si tardamos más de 10 días hábiles en hacerlo, podés comunicarte con la Gerencia Principal de Protección a Usuarios Financieros a través de su sitio:
www.usuariosfinancieros.gob.ar (link)
Tus derechos como usuario de servicios financieros:
Contactate con el Banco central para:
- Comparar precios y condiciones de productos.
- Conocer tu situación crediticia y acceder a la central de cheques rechazados y denunciados.
- Consultar información sobre productos y servicios financieros.
- Enviar sugerencias y quejas.
Baja de productos y servicios
Podes hacerlo a través de los medios electrónicos habilitados por tu banco o entidad, o de manera presencial en cualquier de sus sucursales. Además:
- Si registras deudas, no podran exigirte su cancelacion como condicion para revocar o rescindir el servicio.
- Aun si tenes deudas pendientes con tu tarjeta de credito podes darla de baja, solo pueden requerirte que realices el tramite en forma presencial en cualquier sucursal.
- Recordá que una vez solicitada la baja no te pueden cobrar ningun cargo o comisión salvo por el envio de resumen y el eventual recupero de una deuda no cancelada.
- Pedí siempre tu constancia por el tramite realizado.
